服務支持 - 常見問題
1：產品線路連接完成后，為什么搜索不到設備？
答：當搜索不到設備時，請從一下兩點排查原因：
- ?檢查設備供電是否正常，可通過遮擋紅外燈光敏電阻看紅外燈是否正常開啟或者聽攝像機上電后是否有CUT切換的聲音來判斷攝像機是否通電；
- 檢查網絡是否連通，可通過觀察錄像機聯網指示燈是否閃爍來判斷；
答：當攝像機圖像看上去不清晰時，請從以下三點進行排查：
- ?檢查攝像機的碼流是否設置為最高，可通過切換到高碼流來提高圖像清晰度；
- 根據攝像機碼流的分辨率調整顯示器的分辨率以達到最合適的顯示效果；
- 因圖像容易受到光線的影響，請盡量不要選擇正對強光源的場景，以免影響圖像效果。
答：使用IPC的IE插件可對IPC設備進行相關設置，首先要確保使用IE插件的計算機與IPC設備在同一個局域網中，當不確定時，可使用網絡命令“ping”檢查網絡是否通，然后按如下步驟操作：
- ?在IE瀏覽器的地址欄中輸入查看設備的IP地址并按“Enter”鍵，則系統就會提示第一次登錄要先安裝控件；
- 點擊下載安裝控件之后再點擊“刷新”或F5鍵刷新輸入了設備IP地址的界面；注：(1)、若不能安裝控件時，需打開IE瀏覽器中的兩個安全級別，其打開路徑為：Internet 選項→“安全”頁簽→“自定義級別”按鈕→ActiveX控件和插件，鼠標單擊選中“對未標記為可安全執行腳本的ActiveX控件初始化并執行腳本”和“下載未簽名的ActiveX控件”的啟用單選按鈕，即可打開這兩個安全級別。 (2)、登錄web客戶端的默認用戶名為：admin,初始密碼為：admin。
- 輸入用戶名和密碼，鼠標單擊登錄界面中的“登錄”按鈕，就打開了設備的視頻監控畫面并可以進行其它設置操作。
答：拾音器沒有聲音的問題可以用排除法解答：
- ?電源供電是否正常；
- 接線是否完好和可靠；
- 斷開音頻線與其他音頻設備的連接，然后直接連接到耳機或者電腦用的普通有源音箱進行測試。如果聲音正常說明拾音器本身沒有問題，請檢查連接的音頻設備或其他方面。
答：拾音器噪聲很大，可以從下面幾個方面進行檢查：
- ?本拾音器不能使用開關電源供電，請使用優質的12V普通直流穩壓電源，您可以選擇我司提供的拾音器電源或者適配器來使用；
- 布線時最好單獨走線，不要和交流電等強電共用纜槽，同時也要盡量避免像變壓器這樣的強電磁干擾設備；
- 不要把拾音器接入聲卡、功放等設備的麥克風（MIC）輸入端，否則可能損壞設備。
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